Fallece Eliyahu M. Goldratt, autor de la Teoría de las Limitaciones

Eliyahu M. Goldratt.

Eliyahu M. Goldratt.

Aunque parezca increíble ningún medio en España ha comentado el reciente fallecimiento de uno de los más reconocidos autores de management de nuestro tiempo. Autor del libro más vendido de este área, “La Meta” y creador de la “Teoría de las Limitaciones“, también denominada “Teoría de las Restricciones”.

El Doctor Eliyahu M. Goldratt, nació en Israel, licenciado en Física de la Universidad de Tel Aviv, realizó su master y doctorado en la Universidad de Bar-Ilan. Leemos en una de sus biografías:

En 1982 era el Presidente y mayor accionista de una compañía productora de un software de programación de la producción, catalogada ese año por la revista Inc. Magazine como la sexta de mayor crecimiento en EEUU. A pesar de estos resultados estaba muy frustrado. Su frustración se debía a que, a pesar de los muy buenos resultados que obtenían las empresas al implementar su software y realizar un gran esfuerzo para vender (presentaciones, pruebas piloto, seminarios, etc), conseguir más clientes era un proceso tremendamente lento.

Viendo que con las presentaciones convencionales no se lograba romper la barrera del mercado, entonces decidió hacer el intento con una manera no convencional y fue cuando tuvo la idea de comunicar su método a través de una novela sobre manufactura. En ese momento comenzó a trabajar en “La meta”, a pesar de que a nadie le gustaba la idea, ni siquiera al co-autor Jeff Cox, quien rehusó recibir el pago por derechos y exigió que se le pagaran en efectivo sus honorarios plenos.

Después de 13 meses de trabajo terminó de escribir el libro y se vio envuelto en una tarea titánica para que una editorial decidiera publicarlo. Finalmente North River Press decide apoyarlo y hacen una primera edición de 3000 copias, pensando que tendría mucha suerte si las vendía todas. A día de hoy se han vendido más de 4 millones de copias en todo el mundo.

Desde aquí nuestro recuerdo a su obra y su aportación al mundo de la empresa moderna. Para los que no hayan disfrutado de su trabajo, aquí dejamos un enlace a “La Meta

¿Qué son para mí los recursos humanos?

Si atendemos a la definición de RR.HH. en la administración de empresas, entendido como el trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización; podemos entender así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización.. El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permite implantar la estrategia a través de las personas.

Pues bien, para mí, los RR.HH. son los auténticos agentes del cambio interno; el recurso humano es hoy en día lo más valioso dentro de una organización. Depende de la habilidad de los empresarios de seleccionar a los trabajadores y motivarlos adecuadamente. El trabajador tiene que ser el primer colaborador de la empresa y para ello debe estar identificado con su centro de trabajo y sentirse orgulloso de pertenecer a él.

Las organizaciones poseen un elemento común: todas están integradas por personas; las personas llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus organizaciones. Por eso no es exagerado afirmar que constituyen el recurso más preciado ya que sin ellos creo que el éxito sería imposible; sobre todo si se sienten reconocidos y piensan que una cultura de empresa puede ser una razón concluyente para implicarse en un proyecto. Para dedicarse a este área, se requieren determinados conocimientos, muchas habilidades y una enorme vocación así como gran motivación.

Pero hay tener en cuenta, que quien cuida por el clima laboral y evalúa objetivamente la idoneidad de puesto de trabajo con perfil, son los del área de personal, quienes marcan la estrategia general de cada departamento, quienes deben detallar los puestos de trabajo, la especialización, nóminas, productividad y muy especialmente la formación en el puesto de trabajo. Pero lo que verdaderamente importa son las competencias que un individuo demuestre tener y su actitud para adquirir más competencias que lo habiliten para desempeñar diferentes roles.

La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeño y las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfacción, tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente del mismo. Esto requiere que gente adecuada, con la combinación correcta de conocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para desempeñar el trabajo necesario.

El rol de los departamentos de gestión humana en las organizaciones debe corresponder a un compromiso de actitud, con el deseo de pertenecer y alinear sus objetivos de su unidad con los corporativos, ya que  sólo es a través de los recursos humanos que los demás recursos se pueden utilizar con efectividad. Quién más que el motor de cambio y el “know how” está en la gente, por esto la competencia se demuestra en el desempeño.

En la actualidad, la capacidad de gestión de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas de contar con un personal calificado y productivo. Para las empresas, la capacidad de los recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que logre beneficios para la empresa.

Por tanto, creo que todo ello conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas dentro de la empresa, mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles así como crea mejor imagen de empresa al mejorar la relación jefes-empleados creando mejor clima laboral y agilizando la toma de decisiones y la solución de problemas; así como facilita una mejor adaptación al cambio cuando sea necesario; y reafirmando la frase de Tom Peters en su libro “En busca de la Excelencia” en la cual señala que “ cuando el capital y la tecnología son accesibles a todos por igual, lo que marca la diferencia es la calidad del capital humano.”, de ahí la importancia que tienen para mí los RR.HH.

ADRIÁN ABELLA SUÁREZ.

ALUMNO. – MBA EEN

El negociador que te cayó bien

Para muchos es importante aprender unas normas básicas de negociación conocidas por vendedores estrellas, lideres natos y políticos interesados. El que negocia bien le suelen ir bien en el mundo empresarial y es por eso que creo conveniente explicar unas normas de comportamiento negociador que os ayudarán. Quiero que intentéis las normas que describo abajo durante una semana. No tenéis que creerlo, simplemente hacerlo y veremos que tal os va. Estoy seguro que notaréis un cambio drástico de relación entre las personas que le rodean si deciden además usarlo con todos.

Uno de los filósofos más profundos del país Norte Americano Dr. John Dewey, en uno de sus libros describió que era lo que los humanos más buscamos en nuestras vidas.  Según él, era la salud, la comida, el sueño, el dinero, la vida después de la muerte, la gratificación sexual, tener hijos saludables y el sentirse importante. Es muy importante saber que todas estas cosas suelen ser gratificadas, todas menos el sentirse importante. Lo mejor de todo es que cualquier persona puede hacer sentir importante a otra.

En un escenario de una reunión, donde tienes que convencer a una persona, lo mejor que puedes hacer es empezarlo hablando sobre alguna grandeza de esa persona (ej. dirige una ONG, tiene un Bentley, tiene un Doctorado, etc.…) Te darás cuenta que esa persona puede hablar horas contigo sobre su grandeza.  Entérate que esa persona no está interesada en ti. El quiere sentirse importante. Si se lo quitas, le vas a caer muy mal. No estoy hablando de ser una pelota. Tiene que ser un aprecio de su importancia de forma genuina. Si lo consigues, tal vez no tengas que convencerle que haga lo que tú quieras. Simplemente le habrás caído tan bien que hará lo que tú quieras sin necesidad de convencer.

Si llega el momento donde tienes que convencer al cliente, proveedor, trabajador ect… recordemos que esa persona no está interesando en ti, no quiere hacer lo que tú quieras. ¿Qué hacemos entonces? Conseguir que lo haga convenciendo que le interesa hacerlo. Suena muy simple pero he visto muchos casos cuando trabajaba en Samsung de reuniones con cliente donde se dice “queremos que compréis…” Yo no me salvo, he cometido el grave error de entrar en varias entrevistas de trabajo hablando sobre lo que yo quiero. No es lo que yo quiera, es lo que la empresa quiera.  Como decía Henry Ford “Si hay un secreto del buen éxito reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto de vista así como del propio.” Si consigues crear un deseo en la otra persona de lo que tú quieres le interesa, le habrás convencido.

La última norma del que debemos hablar es uno que tiene una persona cuando llega a ser un high-flyer de verdad. Benjamin Franklin en su época inicial, notaba como a mucha gente le caía muy mal. Eso hizo su trabajo muy difícil. Su problema era que él era más inteligente que cualquiera y siempre entraba en discusiones con personas donde dejaba al contrario en ridículo. ¿Le resulto más fácil negociar con las personas a las que el demostraba que eran de inteligencia inferior? Le paso lo contrario. Lo que quiero sacar de todo esto es que debemos aprender que si entras en una discusión es porque estas en desacuerdo con esa persona. Tu único objetivo de esa discusión es demostrarle de que él se equivoca. Si lo consigues, en realidad pierdes. A nadie le gusta hacer tratados con personas que quitan su confianza y les dejan en ridículo. Nunca demuestres a la persona de la que quieres algo de que él se equivoca. La próxima vez que estés con un cliente y el te diga una cosa como “que bien juega Guardiola en el Barcelona,” no digas nada. Deja que sea otro proveedor que diga algo. Así tendrás un competidor menos.

Entonces hemos encontrado tres (de las muchas que existen) que me gustaría que usaseis durante una semana a la hora de negociar;

1.      Busca la importancia que tiene el otro. Sera bueno para ti y para él.

2.      Entiende que la única forma de que el otro haga algo es queriendo hacerlo

3.      Nunca demuestres errores en el otro.

David Thomas

MBA EEN, Escuela Europea de Negocios

La Actitud Contratada

A veces perdemos la perspectiva. Hoy en día –ustedes me entenderán‐ las Hojas de Vida (CV) inundan las oficinas de recursos humanos con cada oferta, y los jóvenes intentan hacerse hueco en el tortuoso camino del primer trabajo a golpe de forrar páginas enteras con seminarios, masteres y cursos de” podología agropecuaria”. El razonamiento es el siguiente: A más formación académica, mejores posibilidades tendré de encontrar trabajo. ¿Verdad? No me malinterpreten, no le quito hierro ni razón al asunto, que lo tiene.  Sólo que, en muchos casos, nos quedamos en lo académico para olvidarnos completamente de lo esencial: La persona.

No sé donde escuché la siguiente historia: Una empresa necesitaba un ingeniero aeronáutico, preferiblemente con experiencia. Nótese la palabra preferiblemente. El caso es que, llegado el día de la entrevista, había un joven que participaba en una dinámica de grupo con otros seis candidatos dentro del proceso final de selección. Para cuando finalizó el ejercicio, el joven ya tenía claro que todos cuantos habían participado le superaban con creces en experiencia. Evidentemente no era competencia para ellos. “Lo llevo crudo”, pensó. Sin embargo, al final del día le informaron que el trabajo era suyo. Incrédulo pregunto que cómo era posible, si los otros tenían más experiencia que él. La empresa puede enseñarle todo lo que necesita saber para el puesto – le dijeron – pero no podemos enseñarle a ser cómo usted es.

Vale, a lo mejor la historia me la he inventado. ¿Pero entienden mi punto de vista? Lo cierto es que cada vez más las empresas dan mayor importancia a la forma de ser de las personas que pasan a formar parte de su equipo. Actitud positiva, laboriosidad, honestidad, entusiasmo, respeto, buenas maneras, compañerismo, autonomía, fiabilidad y tantas otras características personales que, no solamente contribuyen a mejorar el entorno laboral, sino que añaden valor a la empresa, contagiando a los clientes internos y externos de la misma.

Lo bueno de todo esto es que hasta en estas cosas podemos mejorar – algunos somos caso perdido – para que nuestras actitudes y características personales sean percibidas como un valor añadido seguro. Nos harán destacar. Esto, junto con una buena formación academia, nos ayudara a compensar las lagunas de la inexperiencia, o donde no lleguemos técnicamente, siendo un gran apoyo durante toda nuestra vida profesional e incluso personal.

Francisco J. Olivero Cabezuela

MBA Online. EEN España

La PYME, ¿futuro o utopía?

A nadie se le escapa que la salida de esta ignominiosa crisis, sólo tiene una posible vía de escape, y ésta es sin lugar a dudas a través de las empresas. E l caso de nuestro país, a este respecto, es bastante singular.

El universo empresarial español está excesivamente fragmentado. Según el último informe de la Dirección General de Política de la Pequeña y Mediana Empresa, el 99,88% de las 3.350.972 empresas españolas son PYMES. Es decir, sólo el 0,12% de las empresas españolas tiene más de 250 trabajadores. Pero no sólo eso, de ese 99,88%, el 52,69%, corresponden a empresarios  sin asalariados. Desde mi punto de vista, este dato es desolador, y pone de manifiesto uno de los grandes problemas de nuestra economía: la competitividad. Cifras todas por encima de la media europea.

Dejando a un lado, los problemas coyunturales actuales, dibujados en una asfixiante falta de liquidez en la PYME, por el estrangulamiento del acceso al crédito, negado día sí y día también por las entidades bancarias, que suficiente tienen con resolver los problemas que tienen como para dar más créditos, los problemas de la PYME española, van más allá.

Parece evidente, que para que se ponga en marcha la recuperación económica, es imprescindible que se dé un fuerte empujón a la creación de empleo, uno de los lastres fundamentales que arrastramos a día de hoy. Pero, analicemos con detalle cuales son los problemas fundamentales de la PYME española.

La figura del empresario en España ha sido tradicionalmente denostada, y es una de las causas de que el tejido empresarial español, esté formado en su mayoría por PYME. La vocación empresarial del español medio durante lustros ha sido más bien escasa y tenemos culturalmente aversión al riesgo. Por si esto fuera poco, por lo general, la formación de nuestros empresarios no siempre es la más adecuada.

El perfil típico del empresario español, es el del profesional en su sector, que poco a poco, y a base de realizar su oficio de la mejor manera posible, ha ido ampliando su negocio y contratando gente. En la mayoría de las ocasiones, la ampliación de personal, siempre se ha realizado desde la perspectiva profesional, es decir, contratando a más gente que ayudara en las funciones específicas del oficio, casi siempre desentendiéndose de tareas directivas, de liderazgo y de organización. Sólo en organizaciones, en las que la carga “staff” comenzaba a ser demasiado grande el empresario comenzaba a tomar cartas en el asunto y empezaba a contratar personal para estos menesteres, aunque en la mayoría de las ocasiones, esta parte se externalizaba.

Esta organización, eminentemente orientada a la producción, fase de desarrollo en la que se encuentran la mayoría de las empresas españolas, es una forma de poner vallas al campo, de limitar el desarrollo, la capacidad de crecimiento, motivado, en gran medida por la falta de conocimientos empresariales.

Mientras la economía nacional sonreía, y todo iba viento en popa, se despachaba y no se vendía, no había apenas problemas que solventar, más allá de los intrínsecos de la gestión de personal o de la propia naturaleza del negocio. Pero cuando el entorno dejó de empujar, las empresas que no aprovecharon los momentos de bonanza para mejorar su estructura, han sufrido y siguen sufriendo continuos reveses. Falta, por no decir ausencia, de estructura comercial, organizativa, formación, estratégica… ¿Cuánto vamos a vender el año que viene? ¿Cuánta gente vamos a necesitar el año que viene? ¿Qué objetivos tenemos para el año que viene? ¿Cuántos cursos vamos a dar a nuestros empleados el próximo año? Estas preguntas, no se las hacen las mayoría de nuestros empresarios, y son sólo un pequeño ejemplo de la profundidad del problema.

No es necesario tener un Master en Harvard, desde luego siempre ayuda, para dirigir una pequeña empresa, pero si unas nociones básicas fundamentales que permitan sentar las bases del funcionamiento de cualquier empresa. Si los gobiernos no nos van a sacar de las crisis (ni de esta lo harán, como o lo hicieron en las anteriores, ni lo harán en las siguientes) por lo menos, que no pongan zancadillas en el camino, y ayuden al empresario, que pone en juego su patrimonio, a sacar su negocio adelante mediante planes de formación, de desarrollo, de subvención, de ayudas…

Posiblemente, bueno, decir posiblemente, sería faltar a la verdad. Existen planes encaminados a este fin, pero el conocimiento de los mismos es mínimo, y sólo el empresario avispado, el que no tiene problemas estructurales porque ya se ha dado cuenta de que si no era competitivo los tendría, sabe de su existencia. Con un tejido empresarial tan fragmentado, es necesaria la existencia de planes sectoriales con más divulgación, ya que la unión entre las empresas españolas para crear un frente común parece tan complicada.

El Ministerio de Industria y Comercio, a través de su portal PYME (www.ipyme.org) ha dado un paso al frente y tiene en marcha varias acciones al respecto, pero el modelo se muestra aún insuficiente. Las Cámaras de Comercio, siempre han sido un referente en formación y en dar nuevas oportunidades a nuestros empresarios, pero ahora se ven lastradas por un déficit de ingresos motivados por la nueva legislación.

¿Cuál es nuestro futuro? Si no superamos el lastre de la baja competitividad, difícilmente pondremos nuestro país en la órbita que se merece. Es cierto, que ahora el problema del acceso al crédito está suponiendo un lastre, en la mayoría de los casos insuperable, al crecimiento y desarrollo de nuestras empresas pero, superado ese bache, que se supone ha de ser coyuntural y limitado en el tiempo, si no resolvemos los problemas internos de nuestro entramado empresarial y del funcionamiento de nuestras PYMES no remontaremos el vuelo.

Esta crisis ha puesto en evidencia los problemas de base de la empresa española. Aprovechemos la oportunidad para corregirlos y dar un salto cualitativo y cuantitativo que nos permita no sólo mantener nuestras empresas en el tiempo, sino que crezcan y se desarrollen.

David Álvarez

MBA ONLINE. EEN España

UNA BREVE REFLEXIÓN PERSONAL SOBRE EL MERCADO DE TRABAJO EN ESPAÑA.

Cuando uno analiza el mercado de trabajo en España, pronto comprende que son muchos los cambios que se han producido y que están por producirse. Y la palabra cambio en este contexto no es necesariamente sinónimo de transformación sino más bien de deterioro y menoscabo en algunos casos, y de necesidad y obligación en otros. La línea que separa el cambio en uno y otro sentido es sencillamente temporal: lo mal hecho –vía acción u omisión– y lo que está por hacer (y por favor, que se haga).

Nadie me negará que España recientemente ha protagonizado una de las etapas más brillantes de su historia económica. Pero tampoco creo que tengáis objeciones a la declaración de intenciones que pretendo hacer con esta reflexión que publico en el blog que estáis leyendo y que no deja de ser un mea culpa en voz bien alta (y que considero deberíamos hacer todos con sensatez): la gravedad de la situación que vivimos en la actualidad no es solo el fruto de la desoladora crisis que azota todas las sociedades del mal llamado “primer mundo”. Hay algo más.

Por ello creo que sería interesante aprovechar nuestra “privilegiada” condición de observadores de la desgracia en casa propia para efectuar un análisis en profundidad de los condicionantes que han motivado lo que ya podemos denominar como una imparable destrucción de empleo. ¿Por qué el efecto corrector del terremoto financiero se ha implantado en nuestro mercado laboral, mediante el fusilamiento indiscriminado de tantos puestos de trabajo? ¿La corrección del ciclo pasa por el menoscabo del factor empleo? ¿Lo hace en todos los casos o solo en el de España?

La verdad es que estas preguntas son difíciles de resolver con la reflexión de un único individuo (yo), en una plataforma como ésta (un blog), y con los medios de los que en mi posición de ciudadana “común” puedo disponerm al margen de los conocimientos jurídicos que pueda ostentar como abogado –¿o abogada?–. Ahora bien, se me ocurren algunas ideas que espero, me ayudéis a poner en claro.

Creo firmemente que nuestro sistema de relaciones laborales representa un modelo inflexible, superado, anquilosado y obsoleto, que no es capaz de responder a las exigencias de la evolución –por otro lado, lógica e inevitable– de los mercados en particular, de la economía  en general y de la sociedad sobre la que, en último término, recae. Que tiene en cuenta a unos actores que no sólo han cambiado en su aspecto cuantitativo sino que, lo más importante, no son los mismos cualitativamente; y que, por supuesto, perjudica la capacidad competitiva de nuestras empresas y a la propia fuerza productiva de España en tanto suma de todas ellas y como país.

Considero que nuestro modelo de contratación laboral es profundamente rígido. Ha motivado el nacimiento de dobles escalas salariales y de una dualidad manifiesta en la contratación en sectores especialmente sensibles a la desprotección (jóvenes, discapacitados, mayores, no cualificados). Pero es que tampoco ha acompañado el buen fin de las medidas económicas adoptadas por el Gobierno frente a la recesión –es más, creo que las ha entorpecido–. Ahora bien, ¿os parece descabellado afirmar que nosotros  –empresarios y trabajadores– hemos desvirtuado –quizá por abuso–, las causas de despido que motivan la extinción de los contratos de trabajo en una auténtica generalización de la improcedencia como causa y no como excepción? Yo creo que no. Esto, amigos, nos sitúa muy lejos de los parámetros de competitividad europeos.

Todo ello sin perjuicio de que hemos olvidado por completo a nuestras PYMES. ¿Pero de verdad tiene sentido que sean idénticas las normas que regulan la relación laboral de un empleado de Telefónica que las que regulan el día a día del chaval que nos vende el pan los domingos por la mañana? Bueno, tampoco es para tanto, las PYMES sólo representan aproximadamente el 90% de nuestras empresas y además, sólo emplean al 70% de nuestros trabajadores…

Y ¿qué decir de un fenómeno que ya tiene denominación  propia en nuestro país pero que no debió ser nombrado jamás, como es la “fuga de talentos”? Sin trabajadores formados es prácticamente imposible prosperar, pero ni la legislación en materia de educación (que es cuestión a parte) ni el sistema de formación que ofrecen los agentes de empleo (por tratarlo de un modo respetuoso y no  referirme a ello como la “antipolítica” activa de empleo) garantizan que los jóvenes permanezcamos en un país sin expectativas aparentes.

Bueno, en fin, siempre podemos sentirnos indispuestos sólo por pensarlo y a la mañana siguiente no acudir a nuestro puesto de trabajo. Total, el índice de absentismo en España no es insultante y siempre nos quedaran los complementos a la prestación por incapacidad temporal que nos reconoce el convenio colectivo de turno. Claro, que esto siempre será mucho mejor que proponer alguna fórmula de “teletrabajo” en nuestra empresa. ¡Pero qué poca vergüenza! ¡Intentar compatibilizar nuestra vida familiar con la profesional! Aunque os digo una cosa, es lógico que con un crecimiento cero –o negativo– de la economía y mi incremento salarial en el entorno del 3%, mi jefe esté así de enfadado…esquizofrenia, me parece que lo llamaban.

En fin, solo nos queda esperar a que los sindicatos nos negocien de nuevo el convenio, que con algo de suerte solo lleva dos años caducado y ya no tiene actividad, tiene “ultraactividad”. Curioso, ultraactividad es la que tenemos que llevar todos a cabo para no quedarnos en el paro con los tiempos que corren. ¡Ánimo a todos!

Alma Ezcurra

MBA ONLINE. EEN España

Manifiesto por una Red Neutral

Los ciudadanos y las empresas usuarias de Internet adheridas a este texto manifestamos:

1.- Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.

2.- Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.

3.- Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.

4.- Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.

5.- Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en “aduaneros” del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.

6.- Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.

7.- Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.

8.- Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.

9.- Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.

10.- Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.

11.- Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.

La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad.

Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.

Asociación de Antiguos Alumnos de la EEN, Escuela Europea de Negocios

(Alumni EEN)

Presentación del seminario “Herramienta 2.0 para mejorar la comunicación interna”

El pasado 27 de julio se celebró en la EEN Madrid el seminario “Herramientas 2.0 para mejorar la comunicación interna”. Para todos aquellos que no pudieron asistir, aquí está la presentación.

“Picosucesos de una semana cualquiera” por Rebeca Llamazares

Picotea.com es un proyecto llevado a cabo por un Alumni EEN, lo que siempre nos llena de orgullo. Pero más aún cuando son nuestros propios compañeros los que no solamente usan la herramienta de microblogging para comunicarse sino que además escriben sobre ello. Este es el caso que nos permitimos reproducir con la Alumni EEN y blogger, Rebeca Llamazares:

Son muchas las personas que me han preguntado alguna vez por mi experiencia en “Picotea.com”, casi todas saben mi punto de vista sobre ese gran proyecto español. Hoy no voy a ser yo quien os de apreciaciones al respecto, sino una Pico-amiga, Rebeca, que ha descrito a la perfección como es una semana cualquiera en “Picotea.com”.

Rebeca me mandó este texto hace un par de días y me encantó, es totalmente verídico todo lo que cuenta, creo que todos nos sentimos identificados con esas palabras, por ello, con su permiso, quería compartirlas con todos vosotros.

PICOSUCESOS DE UNA SEMANA CUALQUIERA

Noches de radio, cumpleaños, carreras de galos (sí, he dicho galos) y otras locuras

Hace semanas que quería tener tranquilidad para relatar lo que vivimos en Picotea.com cada día y por qué se han ganado a pulso ser considerados “el microblogging diferente”. ¿Dónde más puedes dar una vuelta por la antigua Asia, celebrar 3 cumpleaños en 3 ciudades el mismo día, disfrutar en buena compañía del 2º anillo de Pau aunque vayas en pijama o que a las 5 de la mañana te acrediten para asistir en directo a una retransmisión radiofónica?

De los motivos técnicos que hacen de Picotea un espacio mejor que Twitter, prefiero que hablen los que lo saben mejor que yo (lo que no es muy difícil que digamos, para qué nos vamos a engañar). Lo que pretendo con esto es contar lo que vivimos las ardillitas, los usuarios que no tenemos ni idea de cómo funciona el invento y nos limitamos a disfrutar del buen rollito que impera en el que, con cariño, llamamos “nuestro nido”… y os aseguro que una anécdota bastará para que os hagáis una idea y, si no lo habéis visitado nunca, os entren ganas de probarlo.

Una de las características de Picotea es la posibilidad de crear grupos dedicados a nuestras aficiones favoritas (desde el snooker hasta el japonés pasando por el póker, los libros o la música) y dentro de esos grupos, organizar eventos para sucesos concretos, como un Mundial de fútbol o comentar en tiempo real los play-off de la NBA, y fue precisamente ahí donde ocurrió lo que quería contaros. Para que nos vayamos poniendo en situación os describo la escena: 5 de la mañana, cada cual en su casa (o eso creemos hasta la fecha), en pijama, peleándose con un streaming infernal o relajándose con el C+ y una copa de algo, chistes sobre “tito” Jack Nicholson y los enormes profesionales del programa Tirando a Fallar dando voz y repercusión nacional a nuestros desvaríos.

A pesar de la distancia (Barcelona, Granada, Madrid, Sevilla,…) parecía que estábamos todos en el mismo bar tomando unas cervezas y ¿qué pasa cuando 8 colegas se reúnen a tomar unas cañas? Pues que en algún momento alguien dice una tontería y se lía la mayor. Esta vez me tocó a mí y, como mi teclado no tenía activada la función de “filtrar locuras”, por el timeline se asomaron mis ganas de ir a ver una retransmisión en directo. Otra ardillita se apuntó a la fiesta y, como no hay dos sin tres, los chicos de Tirando a Fallar se unieron al desvarío. El resultado fue que en menos de 12 horas ya estábamos acreditados y mi pico-cómplice tuvo que rehacer sus planes para lo que quedaba de semana, venirse a Madrid a toda prisa y no dormir apenas en 3 días. 48 horas después nos vimos (y hay fotos que lo demuestran) con los cascos puestos, picoteando entre nosotros a menos de un metro y saludando al resto del nido desde la radio nacional EN PLENO DIRECTO.

Que ocurran cosas como ésta hacen pensar que Picotea crece más y más cada día, que cada vez tendremos más compañeras ardillitas y que esto de las redes sociales no es algo de bichos raros y de “inadaptados sin vida 1.0”. Bueno, es cierto, el nido crece, cada vez somos más, cada loco con su tema, con su vida y sus circunstancias. Aquí nos reunimos marketinianos, comunicólogos, blogueros, emprendedores, estudiantes y demás… pero para mí esto no es lo mejor.

Lo mejor es que cuando vi a mi pico-cómplice en persona por 1ª vez fue como si nos conociéramos de toda la vida, que conocimos gente estupenda que nos trató genial y con la que aún mantenemos el contacto, que todo esto pasó entre el cumpleaños de otro picotero (que celebramos como si fuera nuestro primo pequeño) y el apoyo a los que ahora mismo están de capa caída, entre los cuadros de Turner y la ruta de la seda, que cada cual comparte la información de los temas que le interesan para que todos aprendamos, que cada mañana entramos a decir hola y contar cómo creemos que va a ser nuestro día, que cada noche pasamos a desearnos dulces sueños y contar cómo fue realmente nuestro día, que nos echamos de menos y nos preocupamos por los que no aparecen (reconozco que algún tirón de orejas me he llevado ya por “ausente sin permiso”) , que los desarrolladores son uno más de la pandilla, que cuando triunfa uno realmente sentimos que triunfa el equipo… todo eso y mucho más porque, como dicen los Expanchic@s: PICOTEA SOMOS TODOS.

Rebeca Llamazares

Entrenando directivos

Una rápida definición de Outdoor Training nos llevaría a considerar éste como un conjunto de actividades encaminadas a desarrollar y potenciar en los participantes determinadas habilidades que luego puedan ser aprovechadas en su vida profesional. Como lleva escrito en su nombre, dichas actividades se realizan fuera del centro de trabajo, en lugares especialmente acondicionados al efecto.

Las prácticas que abarca esta filosofía son realmente amplias. Desde vadear un río hasta el más elaborado juego de estrategia tienen cabida a la hora de planificar un Outdoor Training. Dependiendo de las capacidades que se pretenda explorar se escogerá una u otra actividad para observar y evaluar el comportamiento de los participantes.

Se trata, así pues, de llevar al límite –bien entendido- a los asistentes para identificar así sus roles y evaluar las conductas.

El sábado tuve la suerte de asistir como organizador al Outdoor Training de la EEN, Escuela Europea de Negocios. Disfruté de lo lindo observando las evoluciones de los alumnos llegados de las distintas sedes de la escuela y participando en primera persona en la evaluación y el desarrollo de todo el proceso.

En un paraje perfectamente acondicionado, los alumnos tuvieron la oportunidad de conocerse y ponerse a prueba realizando las actividades que los profesores –monitores por un día- les habían preparado.

El Outdoor constaba de 9 pruebas orientadas de un modo claro a la evaluación de diferentes capacidades: trabajo en equipo y liderazgo sobresalían como las conductas a observar, amén de otras como la planificación, la estrategia y la eficacia. Los equipos se construyeron arbitrariamente tratando de incluir personalidades distintas y capacidades complementarias.
El resultado fue sorprendente. No solo por la cohesión lograda en la mayoría de los equipos, sino por unos resultados buenísimos más propios de equipos entrenados previamente.

De las nueve pruebas que componían el Outdoor, un servidor estuvo evaluando la del ascenso en Soga. Se trataba de que los equipos se las ingeniaran para que todos los componentes consiguieran tocar en lo alto de la instalación preparada al efecto, valiéndose para ello de una cuerda situada a modo de polea.

Lo más reseñable son las diferentes estrategias adoptadas por los equipos para lograr un mismo fin: pasar la prueba en el menor tiempo posible. En nuestra empresa siempre decimos que la estrategia en sí no es nada, pero tener una estrategia lo es todo, y dicha frase queda totalmente demostrada en eventos de estas características. Los mejores resultados, como no podía ser de otra forma, fueron obtenidos por los equipos que dedicaron un par de minutos a evaluar las opciones antes de ponerse a trabajar.

Muchos de los equipos optaron en mi prueba por el sistema de polea como el más apropiado para alcanzar el éxito –personalmente es el que más me gustó-, pero no fue el único. Otros eligieron un camino más individual, y algunos, obligados por la composición del equipo, tuvieron que ingeniárselas ayudándose de los tubos que sujetaban la cuerda. Cualquier opción puede ser válida siempre que se haya evaluado antes como la mejor de las alternativas.

Las demás pruebas realizadas fueron las siguientes:
- La “araña”, que evaluaba el trabajo en equipo para que los componentes del mismo fueran capaces de pasar pos los distintos huecos albergados por unas cuerdas dispuestas en forma de tela de araña.
- El “puente”, donde la imaginación y la organización jugaban un papel fundamental. Con tablas y cuerdas por todo material, los alumnos debían ser capaces de ingeniárselas para construir un puente que sostuviera el peso de todos sus integrantes. Todos lo consiguieron, algunos logrando construcciones realmente interesantes.
- La “Soga-tira”, en la que el éxito del conjunto reside más en la forma de realizar la fuerza que en la composición de los grupos.
- El “balón prisionero”, típico juego donde la táctica del equipo es mucho más importante que las cualidades individuales de sus componentes.
- El “pañuelo”, orientado a los mismos resultados que el anterior.
- Los “aros”, juego destinado a poner a prueba la puntería de los alumnos.
- Los “relevos”, en los que la elección de las parejas era fundamental para obtener buenos resultados.
- La “alambrada”, juego en el que la destreza para arrastrarse como los soldados era igual de importante que la capacidad para resolver los enigmas que había repartidos a lo largo del recorrido.
- Construcción de una cometa. Con los puntos acumulados en las fases anteriores, se procedió al canjeo de los mismos por materiales para la construcción de una cometa, con la novedad de que los grupos podían negociar entre sí para tener mayores probabilidades de éxito.

Como conclusión, ahondar en la idea de que este tipo de jornadas revelan gran parte de la personalidad de los participantes. En Valencia de Don Juan –lugar del encuentro- se dieron cita futuros directivos con personalidades muy diversas que pusieron su ilusión y sus aptitudes al servicio del equipo.

Las jornadas terminaron con las pertinentes reflexiones de participantes y monitores, tratando de aportarse feedback mutuamente y llevarse así el mayor aprendizaje posible de todo lo acontecido.

Fue un placer formar parte de un evento así. Mi enhorabuena a todos los asistentes.

Alberto Payán González
Director de Marketing de European Business Consulting.

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